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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés avec des emballages spéciaux et sécurisés. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Droit légal de rétractation

Le Client bénéficie d’un droit légal de rétractation sans motifs pour toute commande de Produits faite depuis le Site Internet www.boutique.celliersdorfee.com conformément aux dispositions des articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation dont les dispositions sont reproduites à l’Annexe 1.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours ouvrables après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du ou des Produit(s).
Pour pouvoir valablement et efficacement exercer ce droit de rétractation, le Client doit, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours susvisé, notifier à la Société CELLIERS D’ORFÉE selon les coordonnées visées à l’article 2, sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par courrier simple, télécopie ou courrier électronique.
Hormis la possibilité donnée au Client de se rétracter dans le délai et selon les conditions mentionnées au présent article, la vente des Produits est ferme, définitive et irrévocable à compter de la validation de la commande par la Société CELLIERS D’ORFÉE.

Retour des produits

En cas d’exercice du droit de rétractation conformément aux stipulations susvisées et aux dispositions légales, le Client est tenu de renvoyer les Produits commandés, dans leur emballage et en parfait état de conservation, à la Société CELLIERS D’ORFÉE ou à toute personne désignée par cette dernière, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant le jour de la communication de sa décision de se rétracter.
Le Client supporte les frais et coûts directs liés au renvoi des Produits.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations anormales et excessives, autres que celles pour établir et vérifier la nature et les caractéristiques des Produits.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation conformément aux stipulations susvisées et aux dispositions légales, la Société CELLIERS D’ORFÉE remboursera le Client de toutes les sommes versées, en ce compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client aura choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par la Société CELLIERS D’ORFÉE.
La Société CELLIERS D’ORFÉE procédera au remboursement des sommes versées sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant le jour où il sera informé de la décision du Client de se rétracter.
Le Client est expressément informé du fait que la Société CELLIERS D’ORFÉE se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu’à (i) la réception des Produits ou (ii) jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
La Société CELLIERS D’ORFÉE procédera au remboursement des sommes en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande, sauf si le Client convient expressément d’un moyen de paiement différent, étant entendu que ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour le Client.
Pour la parfaite compréhension et application des stipulations du présent article, le Client est en tout état de cause invité à se référer aux dispositions légales reproduites à l’Annexe 1.